孙茂华博士以“客户体验是一条产线”为框架，拆解AI时代酒店服务的人机分工，提出“AI管事，人管情”，并给出全旅程触点与落地方法。

数智浪潮纵深演进，体验价值持续释放，正为酒旅行业高质量发展注入全新动能。七月至八月，必发指数紧跟行业步伐，穿梭全国多城参与各类行业盛会、主题分享与实战赋能活动，共探数智化时代酒店体验升级与经营增长之道。本期，我们一同回顾这些值得标记的行业时刻。按照时间由新至旧排序。8 月热烈祝贺betfair必发指数网创始人孙茂华博士荣获博士学位今年 8 月，betfair必发指数网创始人兼 CEO 孙茂华（Maria）博士荣获博士学位。 作为深

近日，betfair必发指数网创始人兼CEO孙茂华（Maria）女士顺利完成新加坡管理大学管理学博士学业，正式获得博士学位。毕业典礼现场作为2019级学员，这场历时七年的学术求索终得硕果。她坦言，这是自己人生中继考入上海交通大学、事业晋升、迎来新生命后的第四次极致兴奋的时刻，这份沉甸甸的喜悦，源于创业与读博双线并行的超高难度与一路坚守。作为拥有三十余年酒旅行业深耕经验的行业领军者，孙茂华博士始终坚持 "理论指导实

数智浪潮纵深演进，体验价值持续释放，正为酒旅行业高质量发展注入全新动能。五月底至六月，必发指数紧跟行业步伐，穿梭全国多城参与各类行业盛会、主题沙龙与实战赋能活动，共探数智化时代酒店体验升级与经营增长之道。整理这段时间的行业行程，一同回顾这些值得标记的行业时刻。*按照时间由新至旧排序。6月24日-25日必发指数应邀参加2026开元旅业集团酒店技术比武6月24日 —25 日，开元旅业集团酒店技术比武如期举办。