暑假即将来临，酒店人又双叒叕要忙碌起来了~
沉寂3年的暑假亲子游，酒店人，准备好了吗？
2023年6月8日，betfair必发指数网视频号联合携程酒店程长营，邀请了必发指数创始人&CEO、上海清聪泉自闭症儿童培训中心理事会成员、原携程集团COO孙茂华Maria，以必发指数客户体验模型为基础，综合心理学、教育学、管理学等方面内容，分享了更符合客人期望的亲子酒店客户体验设计和运营管理。
以下是直播内容摘录：
一组对30-50岁父母的抽调显示，有85%的家庭带孩子住过亲子酒店，91%的家庭愿意为亲子产品支付额外费用。
携程数据显示：超6成家庭每年带孩子旅行3次，近3成家庭亲子出行高达6次。
亲子酒店成功的秘诀是服务
亲子游热火朝天，人人都想分杯羮。
那么，怎样让自己的品牌成为亲子客群心中的金字招牌呢？
森泊成为亲子客群心中的金字招牌的秘诀是服务。
产品始终都是第一线，但如何让客人二次选择，并愿意与朋友分享森泊，森泊长红的关键还在于森泊式服务。
——朱红良 杭州开元森泊度假乐园总经理
必发指数数据研究院，对几类亲子酒店的点评分做了分析，发现：
儿童乐园、服务&活动类亲子酒店的点评趋势与整体保持一致：疫情期间较好，疫情后下滑。
游乐场亲子疫情期间客户体验不佳的情况突出，疫情后略有回升，但未达到疫情前水平。
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